Pengertian dan Tujuan Komunikasi Bisnis dalam Perusahaan
Pengertian dan Tujuan Komunikasi Bisnis dalam Perusahaan - Komunikasi adalah proses transfer informasi dari komunikator (pengirim pesan) kepada komunikan (penerima pesan) dengan tujuan untuk mencapai saling pengertian.
Sedangkan pengertian bisnis adalah suatu kegiatan system ekonomi yang diarahkan pada manajemen dan distribusi hasil industri atau jasa profesional, yang dapat mendatangkan keuntungan bagi organisasi bisnis tersebut.
Yang dimaksud dengan komunikasi bisnis adalah proses transfer informasi dari komunikator kepada komunikan dimana hasil informasi tersebut dapat menghasilkan keuntungan bagi organisasi bisnis tersebut.
Dengan kata lain, komunikasi bisnis merupakan pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang bertujuan tertentu atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal.
Dalam komunikasi bisnis terdapat 6 hal pokok yang perlu diperhatikan, yaitu :
Tujuan Komunikasi Bisnis
Setiapkomunikasi yang terjadi antara komunikator dan komunikan tentu memiliki maksud dan tujuannya. Begitu pula adanya dengan komunikasi bisnis yang terjadi antara individu dan organisasi, maupun antar organisasi yang satu dengan organisasi lainnya.
Membaca
Dalam komunikasi bisnis, kemampuan membaca dengan teliti adalah suatu keharusan yang tidak bisa ditawar lagi.Karena diperlukan pemahaman yang mendalam mengenai materi bisnis yang dibicarakan supaya tidak terjadi salah paham. Misalnya : membaca kontrak kerjasama antar perusahaan, membaca proposal penawaran pembuatan website perusahaan, membaca surat penawaran suatu produk dari perusahaan supplier rekanan perusahaan, dan sebagainya. Setelah dibaca dengan teliti, jika ada yang masih kurang dimengerti sebaiknya perlu dikonfirmasi ulang atau diminta penjelasan yang lebih mendetail mengenai hal tersebut.
Mendengarkan
Mendengarkan juga tidak kalah pentingnya dalam komunikasi bisnis. Karena mendengarkan penjelasan dengan baik akan meminimalkan tingkat kesalahan dalam memahami suatu persoalan. Selain itu mendengarkan dengan baik juga merupakan salah satu bagian dari etiket dalam bisnis, karena lawan bicara kita akan merasa sangat dihargai pendapat dan pemikirannya. Begitu pula dalam hal membalas (me-reply) sebagai tanggapan atas hal-hal yang telah didengarkan tadi, sebaiknya juga diungkapkan dengan baik dan sopan. Mendengarkan (menyimak) akan mempengaruhi pemahaman suatu masalah, ingatan serta perhatian seorang individu dan semangat juang sebuah kelompok. Mendengarkan (menyimak) merupakan keahlian komunikasi dalam dunia bisnis.
Komunikasi yang berkualitas, tidak dihasilkan dengan bahasa yang ngotot, tetapi dihasilkan dari kecerdasan dan kesabaran, salah satunya adalah mendengarkan. Mendengarkan yang sabar dan bertanya dengan sopan merupakan fondasi yang kuat dan penting.
Wawancara
Salah satu komponen dalam komunikasi bisnis adalah wawancara. Biasanya wawancara terjadi ketika perusahaan mencari calon pegawai baru, atau akan membina hubungan bisnis dengan partner yang baru sehingga perlu mempelajari profil perusahaan calon partnernya tersebut. Misalnya pada suatu usaha franchise seperti Indomaret, maka perusahaan Indomaret sebagai franchisor akan melakukan wawancara yang mendalam mengenai profil calon franchisee Indomaret.
Berpidato dan presentasi
Adakalanyaketikamenjalankansuatubisnis, kitaperlumelakukansuatupresentasikepadaklienmengenai proposal penawaransuatu project ataupunpresentasikepadapihakmanajemenperusahaanmisalnyamembahasmengenai progress kerja yang kitalakukan. Untukmeningkatkanketrampilanberkomunikasi, kitaperlumempelajariteknikpresentasi yang baiksupayadapatmenyajikansuatupresentasi yang menarikdantidakmembosankan.Berpidatodanpresentasimerupakanbagiandari public speaking.
Bahasa
Bahasa adalah lambing bunyi yang arbiter, digunakan oleh anggota suatu masyarakat untuk berkomunikasi, bekerjasama, berinteraksi, dan mengidentifikasi diri. Bahasa dapat ditampilkan secara lisan, tulisan maupun gerak tubuh (bahasa isyarat).
Dalam proses komunikasi bahasa memegang peranan penting, terutama komunikasi bisnis. Perbedaan bahasa akan menghambat proses komunikasi dan kelancaran bisnis, sehingga diperlukan penerjemah (translator) untuk mempermudah memahami maksud dan tujuan pembicaraan/komunikasi bisnis yang dilakukan. Kadang kala ada kosakata atau suatu istilah yang memiliki arti lebih dari satu sehingga potential akan menimbulkan salah pengertian.
Penggunaanbahasatubuhmerupakanungkapanperasaan yang sesungguhnya, dan yang perlu diperhatikan adalah kata-kata yang diungkapkan sebaiknya disesuaikan dengan bahasa tubuh.
Pentingnya Mendengarkan Dalam Bisnis
Mendengarkan (menyimak) akan mempengaruhi pemahaman suatu masalah, ingatan serta perhatian seorang individu dan semangat juang sebuah kelompok.
Menurut penelitian Disalvo, Larsen dan Seiler : “ Orang-orang dalam dunia bisnis memandang menyimak sebagai suatu yang kritis bagi keberhasilan suatu pekerjaan.”
Hal penting dalam komunikasi adalah kemampuan melihat gagasan dan sikap yang diungkapkandari sudut pandang orang lain.
Jadilah pembicara dan pendengar yang baik, jangan pernah mendominasi diskusi, tapi selalu bersikap persuasive terhadap situasi komunikasi.
Keuntungan menjadi pendengar :
G. Penyebab Tidak Mendengarkan
Menurut pandangan dari J.J. Floyd terdapat 6 alasan yang menyebabkan mendengarkan/menyimak tidak efektif :
Teknik Negosiasi Bisnis
Dalam melaksanakan aktifitas bisnis, tentu akan mengalami suatu kondisi dimana perlu dilakukan negosiasi baik dalam hal harga barang, spesifikasi produk, maupun batasan ruang lingkup pekerjaan (scope of work) yang akan dikerjakan. Maka dalam hal ini teknik negosiasi sangat diperlukan. Kemampuannegosiasi yang baiksangatbergunauntukmencapaikesepakatandenganberbagaipihak yang terkaitdalamoperasionalbisnis.Kesepakatantersebutdapatmeliputikesepakatankerja, kerjasamabisnisdenganmitra, investor, maupunpemasok, kesepakatan yang terkaitdenganperijinan, penjualan, danlainnya.
Cara bernegosiasi yang benardanefektifsebenarnyatidakadaaturan yang baku, hal ini disebabkan oleh banyaknya faktor yang mempengaruhi seseorang dalam bernegosiasi. Faktor-faktor tersebut antara lainya itu pengalaman dalam bernegosiasi, kemampuan berkomunikasi dan lain-lain.
Agar dalam berkomunikasi lebih efektif dan mengena sasaran dalam negosiasi bisnis perlu dilaksanakan dengan melalui beberapa tahap yakni:
Teknik Presentasi Bisnis
Kemampuan menyusun dan membawakanpresentasibisnis yang komunikatifakansanggup melejitkankarirAnda kejenjanglebihtinggidanlebihmenjanjikan.Buatlah slide presentasiyangmampumenjelaskanpandangan yang inginAndasampaikandengansederhana, lugas, jelasdancepatdipahamiaudiens.Jikaperlutambahkan diagram, table, alatperagaatauilustrasi yang menariksebagaipenjelasantambahan.Tantangannyaadalahbagaimanamembuat slide presentasibisnis yang sederhananamun powerful secaravisual. Presentasi sudah merupakan hal yang standar dalam komunikasi bisnis, dilakukan dalam ruang lingkup internal yang audiensnya adalah pihak manajemen perusahaan maupun eksternal perusahaanya itu client / konsumen.
Sebelum melakukan presentasi sebaiknya presenter melakukan analysis audience yang tujuannya untuk mempelajari karakteristik audience yang akan dihadapi sehingga dapat melakukan komunikasi dengan baik. Materi analysis audience meliputi usia, gender, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status sosial, pekerjaan, wilayah tempat tinggal, dan sebagainya.
Ketika melakukan presentasiharapdiperhatikanpenampilan yang rapidansopan, gunakanbahasa yang formal dan mudah dimengerti, sampaikan materi presentasi dengan intonasi dan pengucapan yang jelas, pencahayaan ruangan cukup memadai, serta pastikan alat bantu presentasi seperti komputer, LCD proyektor dan sound system bekerja dengan baik. Gunakan waktu dengan baik untuk menyampaikan materi presentasi supaya tidak bertele-tele dan audience memiliki kesempatan untuk melakukan tanya jawab jika ada materi yang kurang dipahami.
Sedangkan pengertian bisnis adalah suatu kegiatan system ekonomi yang diarahkan pada manajemen dan distribusi hasil industri atau jasa profesional, yang dapat mendatangkan keuntungan bagi organisasi bisnis tersebut.
Yang dimaksud dengan komunikasi bisnis adalah proses transfer informasi dari komunikator kepada komunikan dimana hasil informasi tersebut dapat menghasilkan keuntungan bagi organisasi bisnis tersebut.
Dengan kata lain, komunikasi bisnis merupakan pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang bertujuan tertentu atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal.
Dalam komunikasi bisnis terdapat 6 hal pokok yang perlu diperhatikan, yaitu :
- Memiliki tujuan, artinya komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya sejalan dengan tujuan organisasi.
- Pertukaran, dalam hal ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih, yakni komunikator dan komunikan
- Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam tergantung tujuan, situasi, dan kondisi.
- Menggunakan saluran personal atau impersonal yang mungkin bersifat tatap muka, menggunakan media tertentu, atau melalui media massa yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan.
- Menggunakan simbol dan sinyal yang merupakan alat atau metode yang dapat dimengerti atau dipahami oleh penerima untuk menyampaikan pesan
- Penyampaian tujuan organisasi : Salah satu karakteristik yang membedakan organisasi atau lembaga formal dari informasi adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya oleh manajemen.
 |
| image source: |
baca juga: Pengertian dan Fungsi Komunikasi dalam Organisasi atau Perusahaan
Tujuan Komunikasi Bisnis
Setiapkomunikasi yang terjadi antara komunikator dan komunikan tentu memiliki maksud dan tujuannya. Begitu pula adanya dengan komunikasi bisnis yang terjadi antara individu dan organisasi, maupun antar organisasi yang satu dengan organisasi lainnya.
Berikut ini adalah tujuan komunikasi bisnis, sebagai berikut :
Mengapa tujuan komunikasi harus jelas ? Karena tujuan komunikasi yang jelas akan membantu individu maupun organisasi tersebut dalam hal pengambilan keputusan, antara lain :
Fungsi Komunikasi
Berikut ini adalah beberapa fungsi komunikasi, yaitu :
Dalam bisnis, fungsi komunikasi bisnis dapat dilihat secara internal dan eksternal organisasi/perusahaan, sebagai berikut :
1. Secara Internal : komunikasi terjadi antara atasan, bawahan, dan rekan kerja dalam suatu struktur organisasi.
Fungsi :
2. Secara External : komunikasi terjadi antara organisasi / perusahaan dengan konsumen, supplier, pemerintah, dan masyarakat / publik
Fungsi :
Bentuk Komunikasi Bisnis
Dibawah ini adalah penjelasan tentang bentuk komunikasi bisnis yang umum dilakukan, sebagai berikut :
1. Komunikasi secara lisan (oral)
Disampaikan secara langsung “person to person”, atau menggunakan media komunikasi misalnya telepon dan teleconference menggunakan internet.
Oral communication meliputi : berbicara dan mendengarkan
2. Komunikasi secara tulisan (written)
Disampaikan secara tertulis dengan surat menggunakan bahasa resmi / formal, misalnya: surat penawaran produk, surat kontrak kerjasama, dsb.
Written communication meliputi : menulis dan membaca
E. Ketrampilan Komunikasi Bisnis
Terdapat beberapa jenis ketrampilan berkomunikasi yang dibutuhkan dalam komunikasi bisnis dan profesional, yaitu :
- Memberi informasi kepada klien, partner bisnis, bawahan dan atasan dalam suatu organisasi bisnis, secara internal maupun eksternal.
- Diberiinformasi
- Mempengaruhi orang lain, misalnyadalamhalpenawaranhargasuatuproduk.
- Menyelesaikanmasalahyang terjadibaik internal maupuneksternalorganisasi
- Membuatkeputusan
- Sebagaialatuntukmengevaluasi
Mengapa tujuan komunikasi harus jelas ? Karena tujuan komunikasi yang jelas akan membantu individu maupun organisasi tersebut dalam hal pengambilan keputusan, antara lain :
- Keputusan untuk meneruskan pesan
- Keputusan untuk menghadapi audience
- Keputusan untuk memusatkan isi pesan
- Keputusan untuk menetapkan saluran dan media yang akan digunakan
Fungsi Komunikasi
Berikut ini adalah beberapa fungsi komunikasi, yaitu :
- Menyampaikan informasi
- Mendidik (to educate)
- Menghibur (to entertain)
- Mempengaruhi (to influence)
Dalam bisnis, fungsi komunikasi bisnis dapat dilihat secara internal dan eksternal organisasi/perusahaan, sebagai berikut :
1. Secara Internal : komunikasi terjadi antara atasan, bawahan, dan rekan kerja dalam suatu struktur organisasi.
Fungsi :
- Mengeluarkan dan menjelaskan peraturan/prosedur
- Menginformasikan progress perusahaan
- Mendorong pegawai melakukan perbaikan
- Evaluasi, memberikan penghargaan dan hukuman/menegur pegawai yang melanggar
2. Secara External : komunikasi terjadi antara organisasi / perusahaan dengan konsumen, supplier, pemerintah, dan masyarakat / publik
Fungsi :
- Membujuk konsumen untuk membeli
- Memperkenalkan perusahaan (company profile) serta produk dan layanannya
- Mengklarifikasikan spesifikasi produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan
- Menciptakanbrand image perusahaan yang positif
- Melakukan investasibisnis dan atau penagihan hutang piutang perusahaan
Bentuk Komunikasi Bisnis
Dibawah ini adalah penjelasan tentang bentuk komunikasi bisnis yang umum dilakukan, sebagai berikut :
1. Komunikasi secara lisan (oral)
Disampaikan secara langsung “person to person”, atau menggunakan media komunikasi misalnya telepon dan teleconference menggunakan internet.
Oral communication meliputi : berbicara dan mendengarkan
2. Komunikasi secara tulisan (written)
Disampaikan secara tertulis dengan surat menggunakan bahasa resmi / formal, misalnya: surat penawaran produk, surat kontrak kerjasama, dsb.
Written communication meliputi : menulis dan membaca
E. Ketrampilan Komunikasi Bisnis
Terdapat beberapa jenis ketrampilan berkomunikasi yang dibutuhkan dalam komunikasi bisnis dan profesional, yaitu :
Membaca
Dalam komunikasi bisnis, kemampuan membaca dengan teliti adalah suatu keharusan yang tidak bisa ditawar lagi.Karena diperlukan pemahaman yang mendalam mengenai materi bisnis yang dibicarakan supaya tidak terjadi salah paham. Misalnya : membaca kontrak kerjasama antar perusahaan, membaca proposal penawaran pembuatan website perusahaan, membaca surat penawaran suatu produk dari perusahaan supplier rekanan perusahaan, dan sebagainya. Setelah dibaca dengan teliti, jika ada yang masih kurang dimengerti sebaiknya perlu dikonfirmasi ulang atau diminta penjelasan yang lebih mendetail mengenai hal tersebut.
Mendengarkan
Mendengarkan juga tidak kalah pentingnya dalam komunikasi bisnis. Karena mendengarkan penjelasan dengan baik akan meminimalkan tingkat kesalahan dalam memahami suatu persoalan. Selain itu mendengarkan dengan baik juga merupakan salah satu bagian dari etiket dalam bisnis, karena lawan bicara kita akan merasa sangat dihargai pendapat dan pemikirannya. Begitu pula dalam hal membalas (me-reply) sebagai tanggapan atas hal-hal yang telah didengarkan tadi, sebaiknya juga diungkapkan dengan baik dan sopan. Mendengarkan (menyimak) akan mempengaruhi pemahaman suatu masalah, ingatan serta perhatian seorang individu dan semangat juang sebuah kelompok. Mendengarkan (menyimak) merupakan keahlian komunikasi dalam dunia bisnis.
Komunikasi yang berkualitas, tidak dihasilkan dengan bahasa yang ngotot, tetapi dihasilkan dari kecerdasan dan kesabaran, salah satunya adalah mendengarkan. Mendengarkan yang sabar dan bertanya dengan sopan merupakan fondasi yang kuat dan penting.
Menulis
Menulis dengan bahasa yang baik dan benar, merupakan suatu hal penting dalam komunikasi bisnis. Karena sebagian besar hal-hal yang dikomunikasikan dalam bisnis sebaiknya dituangkan secara tertulis dan formal, sehingga meminimalkan tingkat kesalahan (human error) karena lupa atau salah pengertian.
Percakapannya menarik
Dalam komunikasi bisnis, mengungkapkan materi pembicaraan yang menarik merupakan hal penting, karena akan mendapatkan perhatian lebih dari lawan bicaranya. Oleh karena itu diperlukan wawasan pengetahuan yang luas, sehingga memiliki banyak alternative materi pembicaraan untuk diungkapkan.
Menulis dengan bahasa yang baik dan benar, merupakan suatu hal penting dalam komunikasi bisnis. Karena sebagian besar hal-hal yang dikomunikasikan dalam bisnis sebaiknya dituangkan secara tertulis dan formal, sehingga meminimalkan tingkat kesalahan (human error) karena lupa atau salah pengertian.
Percakapannya menarik
Dalam komunikasi bisnis, mengungkapkan materi pembicaraan yang menarik merupakan hal penting, karena akan mendapatkan perhatian lebih dari lawan bicaranya. Oleh karena itu diperlukan wawasan pengetahuan yang luas, sehingga memiliki banyak alternative materi pembicaraan untuk diungkapkan.
Wawancara
Salah satu komponen dalam komunikasi bisnis adalah wawancara. Biasanya wawancara terjadi ketika perusahaan mencari calon pegawai baru, atau akan membina hubungan bisnis dengan partner yang baru sehingga perlu mempelajari profil perusahaan calon partnernya tersebut. Misalnya pada suatu usaha franchise seperti Indomaret, maka perusahaan Indomaret sebagai franchisor akan melakukan wawancara yang mendalam mengenai profil calon franchisee Indomaret.
Berdiskusi dengan kelompok kecil
Dalambisnis, sudahmerupakanhal yang umumbahwakitaakanterlibatdalamsuatukerjasamatim (teamwork). Sehingga diperlukan kemampuan berkomunikasi yang baik ketika kita dihadapkan pada suatu keadaanuntukberdiskusidalamsuaturapatuntukmembahaspersoalanbisnis.
Dalambisnis, sudahmerupakanhal yang umumbahwakitaakanterlibatdalamsuatukerjasamatim (teamwork). Sehingga diperlukan kemampuan berkomunikasi yang baik ketika kita dihadapkan pada suatu keadaanuntukberdiskusidalamsuaturapatuntukmembahaspersoalanbisnis.
Berpidato dan presentasi
Adakalanyaketikamenjalankansuatubisnis, kitaperlumelakukansuatupresentasikepadaklienmengenai proposal penawaransuatu project ataupunpresentasikepadapihakmanajemenperusahaanmisalnyamembahasmengenai progress kerja yang kitalakukan. Untukmeningkatkanketrampilanberkomunikasi, kitaperlumempelajariteknikpresentasi yang baiksupayadapatmenyajikansuatupresentasi yang menarikdantidakmembosankan.Berpidatodanpresentasimerupakanbagiandari public speaking.
Bahasa
Bahasa adalah lambing bunyi yang arbiter, digunakan oleh anggota suatu masyarakat untuk berkomunikasi, bekerjasama, berinteraksi, dan mengidentifikasi diri. Bahasa dapat ditampilkan secara lisan, tulisan maupun gerak tubuh (bahasa isyarat).
Dalam proses komunikasi bahasa memegang peranan penting, terutama komunikasi bisnis. Perbedaan bahasa akan menghambat proses komunikasi dan kelancaran bisnis, sehingga diperlukan penerjemah (translator) untuk mempermudah memahami maksud dan tujuan pembicaraan/komunikasi bisnis yang dilakukan. Kadang kala ada kosakata atau suatu istilah yang memiliki arti lebih dari satu sehingga potential akan menimbulkan salah pengertian.
Penggunaanbahasatubuhmerupakanungkapanperasaan yang sesungguhnya, dan yang perlu diperhatikan adalah kata-kata yang diungkapkan sebaiknya disesuaikan dengan bahasa tubuh.
Pentingnya Mendengarkan Dalam Bisnis
Mendengarkan (menyimak) akan mempengaruhi pemahaman suatu masalah, ingatan serta perhatian seorang individu dan semangat juang sebuah kelompok.
Menurut penelitian Disalvo, Larsen dan Seiler : “ Orang-orang dalam dunia bisnis memandang menyimak sebagai suatu yang kritis bagi keberhasilan suatu pekerjaan.”
Hal penting dalam komunikasi adalah kemampuan melihat gagasan dan sikap yang diungkapkandari sudut pandang orang lain.
Jadilah pembicara dan pendengar yang baik, jangan pernah mendominasi diskusi, tapi selalu bersikap persuasive terhadap situasi komunikasi.
Keuntungan menjadi pendengar :
- Terhindar dari kesulitan. Pendengar yang baik akan memperhatikan instruksi, arahan dan peringatan. Orang jarang mempunyai alasan untuk kesal kepada seseorang yang menaruh perhatian
- Mendapatkan pengetahuan apa yang terjadi. Semakin banyak mendengar maka makin banyak pula pelajaran yang dapat diambil untuk meningkatkan profesionalitas dalam bisnis.
- Membuat terlihat cerdik. Mendengarkan membuat terlihat cerdas dan akan meningkatkan kecerdasan dalam memahami suatu masalah.
- Meningkatkan pengetahuan. Dengan meningkatnya pengetahuan maka kekuatan bisnis akan semakin meningkat dengan data-data yang didapatkan dari mendengar.
- Memahami dengan baik maksud dan isi dari materi yang dibicarakan.
- Merasa lebih dihargai. Karena ketika pembicara merasa dihargai dan didengarkan, makamereka akan menghargai pendengarnya
- Perundingan. Untuk mendapatkan sesuatu dari orang lain adalah mengetahui apa yang ingin mereka berikan dan apa yang diperlukan supaya mereka memberikan informasi lebih banyak adalah dengan mendengarkan
- Meredakan kemarahan. Dengan mendengar, kita dapat memahami maksud kemarahan, sehingga pada akhirnya dapat membuat orang yang marah menjadi lebih rasional
- Membina harga diri pada relasi. Dengan mendengarkan merupakan salah satu cara untuk membina hargadiri pada semua pihak terutama orang dilingkungan bisnis.
- Mendatangkan cinta pelanggan pada bisnis kita.
G. Penyebab Tidak Mendengarkan
Menurut pandangan dari J.J. Floyd terdapat 6 alasan yang menyebabkan mendengarkan/menyimak tidak efektif :
- Lebihbanyakberbicaradaripadamenyimak
- Sindromhiburanatautidakseriusdalammenanggapisuatumasalah
- Mengutamakanprasangka
- Menyimaksecaratidakkritis
- Terpengaruholehgangguan
- Rasa takut terhadap materi yang sulit (cenderung menghindar)
Teknik Negosiasi Bisnis
Dalam melaksanakan aktifitas bisnis, tentu akan mengalami suatu kondisi dimana perlu dilakukan negosiasi baik dalam hal harga barang, spesifikasi produk, maupun batasan ruang lingkup pekerjaan (scope of work) yang akan dikerjakan. Maka dalam hal ini teknik negosiasi sangat diperlukan. Kemampuannegosiasi yang baiksangatbergunauntukmencapaikesepakatandenganberbagaipihak yang terkaitdalamoperasionalbisnis.Kesepakatantersebutdapatmeliputikesepakatankerja, kerjasamabisnisdenganmitra, investor, maupunpemasok, kesepakatan yang terkaitdenganperijinan, penjualan, danlainnya.
Cara bernegosiasi yang benardanefektifsebenarnyatidakadaaturan yang baku, hal ini disebabkan oleh banyaknya faktor yang mempengaruhi seseorang dalam bernegosiasi. Faktor-faktor tersebut antara lainya itu pengalaman dalam bernegosiasi, kemampuan berkomunikasi dan lain-lain.
Agar dalam berkomunikasi lebih efektif dan mengena sasaran dalam negosiasi bisnis perlu dilaksanakan dengan melalui beberapa tahap yakni:
- Persiapkan diri anda, masukilahruangnegosiasidenganorientasi win-win solution.
- Mengumpulkan fakta-fakta maupuninformasi yang berhubungandengankegiatanbisnislawansebelummelakukannegosiasi.
- Susunlahrencana yang menggambarkansecaraumumhalapasaja yang akandisampaikan. Pusatkanpadakebutuhanbisnis, bukanpadakepentinganpribadi.
- Lakukan negosiasi dengan bahasa yang mudah dimengerti lawan bicara sehingga menghin dari timbulnya makna ganda dan salah pengertian .Bicaraseperlunyadenganhati-hati, jaga kata-kata dankalimat yang akandiucapkan, jangansampaimembongkar “isidapur” Andasendiri, karenainformasiadalahbarangberhargadalambisnis.Sebaiknyajangandatangketempatnegosiasidenganbanyakaksidanbanyakbicara yang tidakpenting.
- Umpan balik, perludiperhatikanolehnegosiatoruntukmemastikanhasilnegosiasi. Dengarkanbaik-baikreaksilawanbicara. Amati isyaratprilakumerekaseperti: angkatbahu, geleng–gelengkepala, mencibir, mengangguksetuju.
- Evaluasi, perluuntukmenilaiapakahtujuanberkomunikasi/ negosiasisudahtercapai, apakahperludiadakanlagi, atauperlumenggunakancara-carauntukmencapaihasil yang lebihbaik.
Kemampuan menyusun dan membawakanpresentasibisnis yang komunikatifakansanggup melejitkankarirAnda kejenjanglebihtinggidanlebihmenjanjikan.Buatlah slide presentasiyangmampumenjelaskanpandangan yang inginAndasampaikandengansederhana, lugas, jelasdancepatdipahamiaudiens.Jikaperlutambahkan diagram, table, alatperagaatauilustrasi yang menariksebagaipenjelasantambahan.Tantangannyaadalahbagaimanamembuat slide presentasibisnis yang sederhananamun powerful secaravisual. Presentasi sudah merupakan hal yang standar dalam komunikasi bisnis, dilakukan dalam ruang lingkup internal yang audiensnya adalah pihak manajemen perusahaan maupun eksternal perusahaanya itu client / konsumen.
Sebelum melakukan presentasi sebaiknya presenter melakukan analysis audience yang tujuannya untuk mempelajari karakteristik audience yang akan dihadapi sehingga dapat melakukan komunikasi dengan baik. Materi analysis audience meliputi usia, gender, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status sosial, pekerjaan, wilayah tempat tinggal, dan sebagainya.
Ketika melakukan presentasiharapdiperhatikanpenampilan yang rapidansopan, gunakanbahasa yang formal dan mudah dimengerti, sampaikan materi presentasi dengan intonasi dan pengucapan yang jelas, pencahayaan ruangan cukup memadai, serta pastikan alat bantu presentasi seperti komputer, LCD proyektor dan sound system bekerja dengan baik. Gunakan waktu dengan baik untuk menyampaikan materi presentasi supaya tidak bertele-tele dan audience memiliki kesempatan untuk melakukan tanya jawab jika ada materi yang kurang dipahami.
Sekian artikel tentang Pengertian dan Tujuan Komunikasi Bisnis dalam Perusahaan. Semoga bermanfaat.
